Потребительские свойства товара — это характеристики и качества товара, которые важны для потребителя и определяют его способность удовлетворить его потребности и ожидания. При выборе товара потребитель обращает внимание на такие свойства, как качество, надежность, функциональность, эргономика, дизайн, стоимость и другие факторы, которые могут повлиять на его покупку и использование. Потребительские свойства товара являются важным критерием при принятии решения о его приобретении и могут существенно влиять на удовлетворенность потребителя продуктом.
Общая классификация свойств товаров
Для полного описания и характеристики товара необходимо учитывать его потребительские свойства. Потребительские свойства товаров могут быть разнообразными и подразделяются на несколько групп. Рассмотрим общую классификацию свойств товаров.
1. Физические свойства
Физические свойства товара определяют его состояние, форму, размер, вес, цвет и другие физические характеристики. Они могут включать такие параметры, как твердость, гибкость, прочность, устойчивость к воздействию внешних факторов.
2. Технические свойства
Технические свойства товара определяют его функциональные возможности и характеристики работы. Они включают такие параметры, как мощность, скорость, эффективность, точность и другие технические параметры, которые определяют функциональность товара.
3. Качественные свойства
Качественные свойства товара определяют его уровень качества и соответствие заявленным требованиям. Они могут включать такие параметры, как прочность материала, долговечность, степень износа, надежность, безопасность, соответствие стандартам и другие факторы, влияющие на качество товара.
4. Упаковка и маркировка
Упаковка и маркировка товара также являются его потребительскими свойствами. Упаковка обеспечивает сохранность товара в процессе транспортировки и хранения, а также выполняет рекламную функцию. Маркировка содержит информацию о товаре, его производителе, сроке годности, стране происхождения и другие данные, необходимые для потребителя.
5. Экологические свойства
Экологические свойства товара определяют его воздействие на окружающую среду и уровень экологической безопасности. Они включают такие параметры, как энергопотребление, уровень выбросов, использование вредных веществ, возможность переработки и другие экологические характеристики, которые могут быть важными для потребителя.
| Группа свойств | Примеры свойств |
|---|---|
| Физические свойства | Цвет, форма, размер, вес, твердость, гибкость |
| Технические свойства | Мощность, скорость, точность, эффективность работы |
| Качественные свойства | Прочность, долговечность, безопасность, соответствие стандартам |
| Упаковка и маркировка | Защита от повреждений, информация о товаре, реклама |
| Экологические свойства | Энергопотребление, уровень выбросов, вредные вещества |
Вся эта информация о свойствах товара необходима для потребителя, чтобы он мог сделать информированный выбор и быть уверенным в том, что приобретаемый товар соответствует его требованиям и ожиданиям.
Свойства товаров, отражающие социальные ценности
1. Экологическая безопасность
В современном мире все больше людей стремятся к экологически чистой жизни и выбирают товары, которые меньше вредят окружающей среде. Например, они предпочитают продукты без ГМО, органическую косметику, обувь из натуральных материалов и так далее.
2. Этическое производство
Существует растущая потребность в товарах, которые были произведены с соблюдением этических принципов. Потребители хотят быть уверены, что товары, которые они покупают, не были произведены при нарушении прав работников, детского труда или других злобных практик. Они могут обращать внимание на маркировки, сертификаты и другие подтверждения правильности производства товара.
3. Разнообразие и инклюзивность
Социальные ценности, связанные с разнообразием и инклюзивностью, также могут влиять на выбор потребителей. Они могут предпочитать товары и бренды, которые продвигают равенство, адаптируются к культурным различиям и предлагают продукты, доступные для разных групп людей.
4. Социальное влияние
Некоторые потребители предпочитают покупать товары, которые поддерживают определенные социальные проблемы или благотворительные организации. Например, они могут выбирать товары, часть выручки от продажи которых направляется на борьбу с болезнями, помощь бездомным животным и другие социальные инициативы.
- Экологическая безопасность;
- Этическое производство;
- Разнообразие и инклюзивность;
- Социальное влияние.
| Свойства товара | Социальные ценности |
|---|---|
| Экологическая безопасность | Стремление к экологической чистоте |
| Этическое производство | Соблюдение прав работников |
| Разнообразие и инклюзивность | Равенство и культурное приспособление |
| Социальное влияние | Поддержка социальных проблем |
Свойства товаров по качеству и безопасности
- Качество материалов и компонентов – товар должен быть изготовлен из качественных и безопасных для потребителя материалов. Например, игрушки для детей должны быть изготовлены из безопасных материалов, которые не представляют опасности для здоровья ребенка.
- Соответствие стандартам и нормам качества – товар должен отвечать установленным стандартам и нормам. Например, продукты питания должны соответствовать гигиеническим и пищевым нормам, чтобы не представлять опасности для здоровья потребителя.
- Функциональность – товар должен выполнять свою основную функцию и быть полезным для потребителя. Например, бытовая техника должна работать без сбоев и соответствовать своему назначению.
- Эргономичность и удобство использования – товар должен быть удобным и функциональным в использовании для потребителя. Например, мебель должна быть комфортной и удобной для сидения.
- Безопасность – товар не должен представлять опасности для здоровья и безопасности потребителя. Например, электрические приборы должны соответствовать требованиям электробезопасности.
Итак, чтобы товар считался качественным и безопасным, он должен соответствовать нескольким свойствам, включая качество материалов и компонентов, соответствие стандартам и нормам качества, функциональность, эргономичность и удобство использования, а также безопасность для потребителя.